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讲解员管理制度

 一、考勤

讲解员值班或接受讲解任务前,后必须在《讲解员签到簿》上签到、考勤。考勤状况将直接纳入平时考核、年度考核,也会直接影响年度评优。

 二、考核

讲解员考核是在充分明确讲解员岗位职责的前提下,结合讲解员管理制度,重点对讲解员业务能力和履行职责情况进行综合评议。由馆内工作人员和学生讲解员组成评审小组,在博物馆负责人领导下,组织考核。考核分岗前考核、平时考核、年度考核。

  岗前考核:讲解员上岗前对业务知识、综合素质的考核。考核合格者才能持证上岗。

  平时考核:根据讲解员平时表现、考勤情况进行评审。

  年度考核:在年末或次年初进行。根据讲解员平时考核成绩,进行综合评审,在此基础上确定讲解员年度评优。

 三、职责

讲解员通过考核正式上岗后,值班或执行讲解任务时,必须佩带工作证。值班时,除义务提供讲解服务外,必须在所有开放的展厅内巡视。及时提醒参观者参观时的注意事项。例如,参观时请勿靠,压展柜;请勿用手触摸展板、展品;文物展厅内请勿拍照等。有不合作者,可立即通知馆内保安人员,阻止其行为。如发现展厅内展品损坏,展板掉落的情况,应及时联系馆内负责老师,以便及时处理。

 四、管理

目前讲解员队伍实行队长负责制,所有事务由队长直接联系各位讲解员。讲解员有问题可与队长直接沟通。队长要及时与馆内负责老师沟通。

 五、评优

对于表现优异的讲解员,博物馆将积极向学校推荐参加“优秀共青团员”、“优秀学生干部”等荣誉的评选。评选标准严格按照学校的评选标准执行,并参考讲解员平时考核成绩、年度考核成绩、考勤状况、以及民主测评等几项成绩综合得分的平均分,从高到低排序。

 六、补贴标准

讲解员平时值班日为每周二、周四14:30-17:00,周五14:30-16:30,每小时补贴为8元。执行开馆日以外的讲解任务,每次20元(不做时间限制)。

另外,设全勤奖。每次值班,执行额外讲解任务、讲解员会议及培训无迟到、早退现象者,每月可获得全勤奖20元。如迟到、早退从全勤奖中扣除。(标准为:迟到、早退一次扣除5元,值班旷工、会议、培训不来者一次扣除10元,三次以上除名。因病不能来者须有医院证明,因校内或院内特殊活动不能来者须校方或学院证明,不扣除全勤奖。)

 七、培训

为提高博物馆讲解员素质及工作质量,馆内讲解员必须参加岗前培训和平时培训。岗前培训为讲解员上岗前的业务培训;平时培训每两周一次,由队长组织。培训内容根据讲解员的情况而定。先由队长和讲解员沟通,做培训计划,报告负责老师后实施。